枝頭泛黃，日漸寒涼，不知不覺間，秋意已盡，冬天悄然臨近了。這里是即墨，一座溫暖宜居
的北方小城。小城里的我們日出而作，日落而息，每天都在為生活忙碌奔波著。就在我們身邊，
還有這樣一群人，他們默默無聞地為我們的出行提供便利，為我們的生活帶來溫暖。他們就是
即墨永昌公交公司的駕駛員師傅們，他們以一貫文明禮貌的服務品質和干凈整潔的乘車環境，
為墨城市民編織了一張溫馨的交通網。
10月20日，永昌公交公司收到了一封乘客寄來的表揚信。在長達兩千余字的表揚信中，魯先
生用真誠質樸的話語贊揚了永昌公交4211路公交線路的駕駛員師傅們在日常工作中展現出的優
秀服務品質，更表達了對永昌公交公司整體服務的肯定。
表揚信全文如下：
致即墨區永昌實業集團公交公司的一封表揚信：
公交司機的優質服務品質，美好的城市美貌形象，這遠遠離不開公交公司的努力與付出，這就
要提到即墨區永昌實業集團公交公司，在永昌公交公司對公交司機的優質的服務培訓。嚴謹的
規章制度，訓練有素的公交司機，文明禮貌的服務品質，干凈整潔的乘車環境，這給我們青島
市民帶來很多的溫暖，比如深夜下班的打工人，清晨上學的學生，只要乘坐永昌公交公司的公
交車，就會立刻感受到來自公交公司的辛苦付出與溫暖忙碌的公交司機，公交司機的優質服務
品質，說到這里就不得不提到4211路公交線路，這條線路長，路況復雜，客流很高，長時間的
工作量不得不給公交司機的疲倦又多了一份壓力，但是就是在這種疲倦+壓力的重重困難下，
卻培養出一些艱苦奮斗的公交司機不僅承受著壓力，還展現出優質的服務品質，干凈整潔的文
明車廂，這充分體現了公交公司對該線路司機的培養，嚴謹的規章制度約束他們要文明安全行
車，公司不定時對公交司機的優質服務培訓，這多方面顯現出這條線路的優質的服務品質與干
凈整潔的乘車環境離不開公司對線路司機的培養，尤其是4211路隊的線路班長李吉歡同志，不
僅日常工作優秀，起到很好的帶頭作用，強大的管理能力，也可以說是線路的優秀離不開李吉
歡同志平日里對司機的嚴加管理，之前有幸乘坐一次李吉歡同志駕駛的UL6023車，我一上車
就感受到司機的熱情禮貌溫柔細膩的問好如：乘客您好，歡迎您乘坐永昌公交公司4211路公交
車。
永昌公交4211路隊班長 李吉歡
車輛由于道路施工/擁堵嚴重/無法通行等情況，李吉歡同志就會攜帶語氣溫柔而細膩，熱情禮
貌地提示：乘客您好，由于我們前方的道路無法正常通行，為了節省您的寶貴時間，我將選擇
繞行至其他道路快速安全通行，從而節省您的寶貴時間，感謝理解！
如車廂內人多擁擠這時李吉歡同志就會說道：乘客您好，由于現在車廂內乘客較多，為了您和
他人的乘客安全，請扶好站穩，車輛行駛過程中，為了您的安全請不要來回走動。
車輛到達終點站時李吉歡同志會說：各位乘客您好，本車終點站到了，請您一定要攜帶好自己
的隨身物品，在車輛停穩后下車，個人的隨身物品不要遺忘在車廂內，下車時請注意安全，歡
迎您再次乘坐永昌公交公司4211路公交車，再見！
這位李吉歡同志不僅行車平穩，車廂衛生干凈整潔，而且優質的服務品質還展現出永昌公交公
司在市民心中的美好形象，我相信這么優質美好的服務品質與干凈整潔的乘車環境給青島市民
帶來很多開心快樂，像這樣的駕駛員還不止李吉歡同志。
永昌公交4211路隊駕駛員 劉萬麗
如黨員先鋒劉萬麗同志平日經常收拾車廂衛生，只要一乘坐劉萬麗師傅所駕駛的UL2630車就
會發現，一上車就會給人帶來一股清新的感覺，車廂內衛生干凈整潔，真是一塵不染，劉萬麗
同志不僅車廂衛生很干凈，駕駛技術非常優秀，每次進出站劉萬麗師傅都會盡可能地縮短車輛
與路邊石之間的空隙，方便乘客一步登車。
永昌公交4211路隊駕駛員 李國強
還有高達10年駕齡的李國強同志，不愧是10年駕齡的老師傅開車就是穩每次轉彎、每次進出站
都會感覺到非常平穩。
永昌公交4211路隊駕駛員 孫鵬德
而且還有年輕有為的孫鵬德同志，別看加入永昌的時間短，但是在李吉歡同志帶領下，很快就
有熟練的駕駛手法，勤快的勞動幾乎每天都在打掃車內衛生，徒弟有個好師父真是不容易啊。
永昌公交4211路隊駕駛員 李吉合
像每天艱苦奮戰的李吉合同志，每天不是在上班就是在上班的路上，李吉合同志真是個非常細
致而又非常有耐心的人，我曾記得有一次在即墨汽車總站，那一天車站上幾乎都是拉著小拖車
和大行李箱的大爺和返校的學生們，可謂是人山人海，反而李吉合同志不急不忙的趕緊幫著大
爺大娘們一起把小拖車搬上來，還熱情耐心幫助大娘刷卡乘車，沒過一會就瞬間被李吉合同志
給解決了。
永昌公交4211路隊駕駛員 于佩佩
還有4211路唯一的女駕駛員于佩佩同志，作為全線路唯一一位女駕駛員，優質的服務品質，嚴
謹的工作態度，干凈整潔的車廂，很舒服的乘坐體驗，在我心里留下了深刻的印象，可不要小
瞧這一位女駕駛員，可別看她是女的，但一點不輸給男駕駛員，甚至更優秀。
永昌公交4211路隊駕駛員 董玉波
別忘了還有老當益壯的董玉波同志，在沒幾年就要退休的年紀，還依然奉獻出自己的一份力，
雖然年齡老了，但是精神永遠年輕，也完全沒有拖大集體的后腿，文明禮貌的服務品質，干凈
整潔的車廂環境，一點也不輸給年輕人，希望董玉波同志身體健康壽比南山。
給不管多辛苦而依然艱苦奮斗在一線的駕駛員們點贊，給優秀的公交公司點贊，而且像這樣的
公交線路還不止4211路，還有4216路、4213路、2010路等像如此優秀的公交線路，我相信在
市民的監督下，在公交公司嚴謹的管理下，即墨區公交線路，會越來越好，今非而不同往日。
特別感謝永昌實業集團公交公司近些年來對即墨區公交事業的辛苦與付出，希望永昌公交公司
會變得越來越好。
魯XX
2024年10月20日
132XXXX1507
永昌公交：服務市民，奉獻社會
在上述表揚信中提到的每一位駕駛員，都是城市交通的守護者，是傳遞溫暖的使者，也是永昌
公交公司不可或缺的一分子。無論是以細致耐心著稱的線路班長李吉歡，還是能力不遜于男性
的女駕駛員于佩佩，亦或是充滿活力的年輕師傅孫鵬德，以及作為文明服務中堅力量的董玉波……
他們每個人都在以自己的方式為城市公交線網以及永昌大家庭貢獻著自己的力量和熱情。
每天清晨迎著第一縷陽光出發，夜晚伴隨著最后一班乘客安全回家。無論嚴寒酷暑，永昌公交
的駕駛員師傅們始終堅守在自己的崗位上，用實際行動詮釋著責任與擔當。正是因為有了他們
的辛勤工作，我們才能在繁忙的都市生活中享受到便捷的出行體驗。城市的文明進步離不開每
一位駕駛員師傅的努力。他們在行駛過程中嚴格遵守交通規則，確保乘客的安全；他們以微笑
面對每一位乘客，傳遞著城市的溫暖與友好。正是這些看似平凡卻又無比重要的工作，讓我們
的城市變得更加文明，讓出行變得更加舒適。
永昌公交 每日線路安全服務輪訓
他們的辛勤付出，不僅提升了即墨區公交線路的服務水平，也見證了永昌公交公司對員工的培
養和對服務質量的重視。永昌公交的駕駛員師傅們在長時間、高強度的工作壓力下，依然保持
著優質的服務態度，這背后是永昌公交公司對員工的嚴格培訓和管理的體現。公司不僅有嚴謹
的規章制度約束司機文明安全行車，還定期進行優質服務培訓，確保每一位乘客都能享受到溫
馨、舒適的乘車體驗。
我們衷心感謝魯先生的來信，同時向所有在城市公共交通領域默默耕耘、無私奉獻的駕駛員師
傅們致以最誠摯的謝意。未來，永昌公交公司將繼續秉承“服務市民，奉獻社會”的行業宗旨，
不斷努力提升服務質量，致力于為墨城市民提供更加優質、高效、安全的公共交通服務，為城
市的繁榮與發展貢獻力量。
